ハウスクリーニングの実務を完全解説

「お掃除だったら俺にもできそうだ?」
「コロナで失業してしまったから低資金でできるハウスクリーニングを始めようか?」

 

そんなことを気楽に考えているアナタ！
危険です　やめてください！

 

食い物にされるだけですよ！

 

さもハウスクリーニングは、簡単に儲けられるかのように、
誘惑するフランチャイズ加入。

 

業界に巣くうマッチングサイトは、
「安くしないとお客は来ない」と囁き
２千円〜20％の手数料をかすめる運営会社
そんな会社らが軽はずみなあなたの懐を狙っています。

 

みがき屋Ｑ３の中島と申します。
２００９年にハウスクリーニング業みがき屋Ｑ３を開業しました。
このマニュアルは、新規事業を立ち上げたいと思っているアナタ
コロナ禍で苦境に立ち、新規展開を考えているアナタ
ハウスクリーニング業に新規参入を考えているアナタ
そのようなことを真剣に検討している人のために書きました。

 

ハウスクリーニングは、初期投資も他の事業に比べてかなり低く、比較的敷居の低い事業です。
でも、どの事業もそうですが、技術を伴う事業は、十分な知識を習得し、技術を鍛錬させないとはなはだ厳しいものがあります。

 

私は、ビル清掃で３０年ほどの経験がありましたが、約２年ほどは苦労しました。

 

何故、マニュアルを作成しようと思ったのか

 

創業してこの１２年間で、協力業者（候補を含む）として、接触した方の人数は、３０名を超えています。
面談だけで終わった人が１０名、１日だけで終わった人が１名。５年以上一緒に仕事をした人３名、１年以上作業をした人３名です。
有料にて、現地指導した人が３名です。

 

そのほとんどが、異業種から参入した人です。
若干の経験のある人もいました。

 

でも、はっきり言ってほとんどというか全ての人が素人でした。
若干経験のある人でも、トイレの尿石が酸性洗剤でしか落とせないというとすら知らない人もいました。
使っている洗剤や道具類もばらばらで、「よくこんな道具を使っているな？」と疑問を感じることもありました。

 

ダスキンやお掃除本舗、日本ハウスクリーニング協会などハウスクリーニングのフランチャイズはいろいろありますが、実地研修はほとんどは１週間程度です。

 

研修を受けないよりは研修を受けた方が少しはましです。
でも、タダじゃない。高額です。

 

日本ハウスクリーニング協会の会員に３名ほど、お会いしました。
そのうち１名は、研修をしっかり受けて認定も頂いたとおいうことですが、有料講習にお伺いすると全くのド素人といことがはっきりしました。

 

また、開業して３年という人は、我慢しながら半年ほど付き合いましたが、やり直しが多い、指示した通り出来ないなどの理由で打ち切りました。

 

もう１名は、そこそこ成功している人でした。

 

結局、知識も技量もと殆どの人が身に付いていないのです。

 

ダスキンやお掃除本舗は知名度もあり依頼する人も多いのですが、「今後絶対にダスキンには頼まない」「お掃除本舗に酷い目にあった」などの苦情が多いのも事実です。

 

私は、これらの研修に参加したことはありませんが、おそらく一般的というか一通りの研修だと想像しています。

 

自動車研修所で運転免許を取りますが、研修所で教わったまんまの運転をしていたら、危なくてしょうがないと実感している人多いのではないかと思います。
その典型が「キープレフト」です。キープレフトを守っていたら出会いがしらの事故などのリスクを覚悟しなければなりません。

 

ハウスクリーニングを１２年間やってきて、多くのハウスクリーニング業者と出会う中で、もっときちんと仕事をして欲しい。
在宅でのお客様やマンションのオーナーに迷惑をかけて欲しくない。

 

そして、何よりも一念奮起して、ハウスクリーニングで独立をしようと決意した人たちの力になりたいと思い立ち、このマニュアルの作成に取り掛かりました。

 

本ハウスクリーニング独立開業完全マニュアルは、そのような思い出作成されています。

 

総ページ１８２ページにわたる実践に即したマニュアル

総ページ数１８２ページ、４Ａに１２ポイントの文字大きさで、１行４４文字、４１行の設定で記載されています。

 

画像もできるだけ掲載しました。

 

どの様な内容が書かれているかこ確認ください。
目次だけで、１４ページになります。

マニュアルの概要　目次の抜粋

 

それぞれの具体的な内容と合わせて、新規参入者が犯しがちな失敗や心がけそしてそれぞれにおける細かな注意点・チェックポイントを各シーンごとに記載しました。

 

とりあえず、下記の目次抜粋を見てください。

 

目次抜粋
ハウスクリーニングの基本事項では

 

ハウスクリーニング実践に当たっての一般事項では

 

汚れの種類と性質の項目では

 

部位別清掃の浴室清掃では

 

もっと紹介したいのですが、目次だけで１４ページになると収拾がつかなくなるので、一部のみの紹介といたします。

 

はっきり言って、ここまで細かく詳しいマニュアルは他には存在しないと思います。

 

かって私もハウスクリーニングを開業する際、参考にマニュアルを購入した１人です。
いくらかは役に立ちましたが、大きなポイントの文字で内容もスカスカでした。
それでも、５０，０００円もしたのを覚えています。

 

ハウスクリーニングは、お客様に感動を与える仕事と思っています。
当店のお客様の約半数近くがリピートのお客様です。

 

それは、個人客であれ大家さんであれ、長年のお付き合いのお客様です。
一般的に新規顧客はリピート客の５倍のコストがかかると言われています。
リピート客が多いほど、経営は安定します。
しっかりした仕事をすれば、リピートは付きます。

 

お客様はあなたが思っている以上にアナタを観察・評価しています。

 

大家さんや不動産会社のお客様で、出戻り客も多いです。
安い業者に一度は浮気をしたけど、内容が全然違うとありがたい言葉も頂きました。

 

このマニュアルを読み込んでおけば、事前にリスクも回避できます。

 

あなたが、本当にハウスクリーニングで生計を立てようと思っているならば、是非ご一読をお勧めします。

 

「たかがお掃除、俺にだってできる」
「儲かればいいんだ。お客のことなんかどうでもいい」
とあなたが思っていたならば、このマニュアルは不要でしょう。

 

これまで、下請けは基本的に行ってきませんでした。
原則直受けです。

 

無論、下請けを否定しているわけではありません。
下請けであっても、きちんとした作業ができれば重宝され可愛がられます。
半端な知識といい加減作業では、下請けも簡単に切られてしまします。

 

価格については、迷いました。
各内容のボリュウームとなかなか経験しないと得られないエピソードや失敗談などを含めて、
当初設定価格は、税別60，000円でした。

 

でもみんなコロナで大変な時期だから少しでも力になりたいと思い税別40，000円。

 

更に悩んで税別30，000円(税込み33,000円）といたしました。

 

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